г. Москва
пр.Мира, д.102, корп.1, офис 502
г. Нижний Новгород
ул. Алексеевская, д.26, офис. 116
г. Городец
ул.Кирова, д.21
Бесплатная консультация

Экспертиза подтвердила: дефект матрицы телевизора имел производственный характер

Житель Оренбурга приобрел LED-телевизор Samsung с гарантией в крупном супермаркете бытовых товаров. Стоимость покупки составила 74 тыс. руб. Когда мужчина получил телевизор, он обнаружил дефект экрана: была повреждена матрица.

Покупатель обратился в магазин с просьбой о замене телевизора. Магазин отправил телевизор в сервисный центр на экспертизу. Эксперты сделали вывод о том, что дефект не является производственным, и возник по вине самого покупателя.

Мужчина обратился к магазину с претензией о возврате денег за телевизор. Продавец ему отказал. Тогда покупатель обратился с иском в суд о расторжении договора купли-продажи.

Что решили суды?

Суд назначил товароведческую экспертизу. Эксперты пришли к выводу, что дефект является производственным.

Суды двух инстанций удовлетворили требования покупателя: продавец обязан вернуть ему деньги за телевизор, выплатить потребительский штраф, компенсацию морального вреда, неустойку, всего на сумму более 132 000 руб.

 

Источник: Оренбургский областной суд.